ATLANTIC · ATENCIÓN AL CLIENTE

Cambios y devoluciones

Puedes solicitar la devolución de un artículo sin usar dentro de los 30 días siguientes a su entrega. Debe conservar su empaque original y sus accesorios.

¿Quién paga el envío de retorno?

Motivo	Cómo lo resolvemos
Atlantic envió un producto equivocado	Atlantic cubre el envío de retorno y coordina el producto correcto o el reembolso.
Producto dañado al llegar o defectuoso	Envíanos fotos del producto y del empaque. Atlantic coordina el reemplazo o reembolso y cubre el retorno cuando sea necesario.
Cambio de opinión o referencia elegida incorrectamente por el cliente	El cliente paga el envío de retorno. El artículo debe estar sin usar, con su empaque original y accesorios. Si Atlantic confirmó incorrectamente la compatibilidad, Atlantic asume el error y el retorno.

Cómo solicitar una devolución

Contáctanos con tu número de pedido, producto y motivo. Para daños o defectos, incluye fotos; un video también puede ayudar.
Te confirmaremos las instrucciones y la dirección de retorno. Espera esa confirmación antes de enviar el paquete.
Protege el producto para el transporte y conserva el número de seguimiento.
Al recibir el artículo, revisamos su estado y confirmamos el cambio o reembolso que corresponda.

Artículos usados, instalados o abiertos

Los artículos usados, instalados o abiertos pueden tener condiciones específicas que deben indicarse en su ficha antes de la compra. Un daño o defecto se revisa por separado; no se trata como un simple cambio de opinión.

Reembolsos

Los reembolsos aprobados se realizan por el mismo medio de pago utilizado en la compra. Te confirmaremos el importe y cualquier tratamiento del envío original antes de completar la devolución. El tiempo para que aparezca el dinero depende del procesador de pagos y de tu banco.

Solicita ayuda a Atlantic

WhatsApp: (786) 562-3175 · Correo: ventas@atlanticsupplyexport.com

Consultar una devolución

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